Retour aanvragen
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Maatwerkproducten Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of aangepast. Dit zijn bijvoorbeeld producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zoals een houten paneel, tafelblad of wandplank met door jou opgegeven afmetingen, vorm, uitvoering of andere specifieke wensen. Omdat deze producten specifiek voor jou worden geproduceerd en niet zonder meer opnieuw kunnen worden verkocht, kunnen maatwerkproducten niet worden geretourneerd en is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing.
Schade bij levering Controleer je bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk op eventuele schade of gebreken. Is het product beschadigd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij ons. Stuur daarbij duidelijke foto's van zowel de beschadiging als de verpakking en vermeld je ordernummer. Schade die pas na deze termijn wordt gemeld, kan mogelijk niet meer als transportschade worden behandeld. Dit laat eventuele wettelijke rechten met betrekking tot een ondeugdelijk of beschadigd product onverlet.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
